ความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นได้รบกวนหน่วยงานดิจิทัลของรัฐบาลกลางในปีแรกของการดำเนินงาน ตั้งแต่การขาดบุคลากรไปจนถึงการละเลยจากหน่วยงานอื่นๆ และการลาออกที่สำคัญ Digital Agency ก่อตั้งขึ้นโดยนายกรัฐมนตรี Yoshihide Suga โดยมีเป้าหมายอันสูงส่งในการช่วยให้กระทรวงต่างๆ ของรัฐบาลก้าวไปสู่ระบบดิจิทัลในการดำเนินงาน

แต่หลังจากเปิดให้บริการเมื่อวันที่ 1 กันยายน พ.ศ. 2564 ชูก้าตัดสินใจลาออกในเดือนเดียวกัน หัวหน้าหน่วยงานราชการคนแรกของหน่วยงานคือ Yoko Ishikura ลาออกในเดือนเมษายนเนื่องจากเหตุผลด้านสุขภาพ ทาคาชิ อาซานุมะ ซึ่งรับช่วงต่อจากอิชิคุระกล่าวในการแถลงข่าวเมื่อวันที่ 1 กันยายนว่า “สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการพูดให้ชัดเจนคือเรามีพนักงานไม่เพียงพอ”

ในขณะที่จำนวนพนักงาน Digital Agency เพิ่มขึ้นจากประมาณ 600 คนในตอนเริ่มต้นเป็นประมาณ 750 คน แต่เกือบทั้งหมด 250 คนที่ได้รับการว่าจ้างจากภาคเอกชนนั้นเป็นงานพาร์ทไทม์ นอกเหนือจากการเป็นพนักงานระยะสั้นแล้ว กระทรวงอื่นๆ มักจะเพิกเฉยต่อคำขอจากหน่วยงานดิจิทัล

รายการหนึ่งในวาระนโยบายคือการเผยแพร่การใช้ระบบบัตร My Number นอกเหนือจากการประกันสังคมและการชำระภาษี เมื่อกระทรวงสาธารณสุขกำลังผลักดันให้บัตร My Number มาแทนที่บัตรประกันสุขภาพ เจ้าหน้าที่กระทรวงได้คิดแผนจ่ายค่าอุปกรณ์เพื่ออ่านบัตรที่จะติดตั้งในสถาบันการแพทย์

ไม่ต้องใช้วิซาร์ดดิจิทัลในการตระหนักว่าการอนุญาตให้สถาบันดังกล่าวสามารถลดต้นทุนในการติดตั้งไปยังค่ารักษาพยาบาลและการให้ผู้ป่วยจ่ายเพิ่มจะไม่เป็นผลดีกับสาธารณะ เนื่องจากผู้ที่ประสบปัญหาในการแปลงบัตร My Number เพื่อใช้แทนฟังก์ชันบัตรประกันสุขภาพจะต้องเผชิญกับภาระที่มากขึ้น เจ้าหน้าที่ Digital Agency จึงตระหนักดีว่าประชาชนจะไม่ทำตามแผน

เจ้าหน้าที่หน่วยงานบอกกับรัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลในขณะนั้น Karen Makishima ว่าแผนของกระทรวงสาธารณสุขจะส่งผลกระทบในทางลบต่อแผนการของพวกเขาในการเผยแพร่บัตร My Number มากิชิมะส่งต่อข้อกังวลเหล่านั้นไปยังสำนักนายกรัฐมนตรี แต่เจ้าหน้าที่กระทรวงสาธารณสุขเลือกที่จะเพิกเฉย

เมื่อโปรแกรมใหม่เริ่มขึ้นในเดือนเมษายน

ความโกลาหลก็เกิดขึ้นในหมู่ประชาชน ในที่สุดทำให้เจ้าหน้าที่กระทรวงสาธารณสุขตระหนักว่าพวกเขาทำผิดพลาดและบังคับให้พวกเขาแก้ไขโปรแกรม

และการขาดแคลนบุคลากรเรื้อรังทำให้หน่วยงานดิจิทัลล่าช้าไปหนึ่งปี แผนการรวมระบบคอมพิวเตอร์ข้อมูลที่พัฒนาโดยแต่ละกระทรวงภายใต้ “ระบบคลาวด์ของรัฐบาล” โดยรวมเพื่อลดต้นทุน แม้ว่าจะมีระบบคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกันประมาณ 1,000 ระบบที่พัฒนาและใช้งานโดยกระทรวงของรัฐบาลกลาง แต่ในขั้นต้นจะมีเพียงประมาณ 100 ระบบเท่านั้นที่จะรวมอยู่ในระบบคลาวด์คอมพิวเตอร์ของรัฐบาลนั้น

Digital Agency ประสบความสำเร็จ เช่น การพัฒนาแอปเพื่อรับรองผู้ใช้สมาร์ทโฟนได้รับการฉีดวัคซีนป้องกัน COVID-19 ภายใน 3 เดือน นายกรัฐมนตรีฟุมิโอะ คิชิดะ ผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากชูกะ ยังได้เสนอแผนใหม่ในการเพิ่มพลังให้กับพื้นที่ชนบทผ่านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเลิกให้ความสำคัญกับการทำให้กระทรวงของรัฐบาลกลางกลายเป็นดิจิทัล

อ่านข่าวเพิ่มเติมได้ที่ visartsrl.com